сам себе велосипед
Частный ремонт велосипедов
Бланки
Скачать бланки
Порядок
1
Приём
Заполнение Акта приёма техники (копию для клиента)
2
Диагностика
Согласно Диагностическому листу, без ремонтных работ
3
Утверждение работ
Звонок клиенту, согласование необходимых работ и цены
4
Выполнение работ
По согласованному списку
5
Завершение работ
Заполнение Акта выполненных работ и звонок клиенту о готовности
6
Передача
Возврат инвентаря, с копией Акта выполненных работ. Оплата
Приём
1
!
Прием осуществляется по Акту приема техники в ремонт, без его заполнения недопустим прием частных велосипедов в мастерскую.
Акт может быть без номера б/н, но обязательно указание даты приема.
ФИО заказчика, контактный номер, тип оборудования, марка, модель и цвет - поля обязательные для заполнения!
При приеме необходимо уточнить у клиента, какие проблемы он замечал при катании на велосипеде, в каких условиях и вписать это в графу "с заявленными дефектами", это поможет мастеру при дальнейшей диагностике.
Поле "Комментарии" нужно для дополнительных отметок (например: требуется хранение, на продажу и пр.).
Принимающий должен акцентировать внимание на пометки указанные в акте:
- если велосипед передается не в чистом виде, то за его чистку берется дополнительно 400 рублей;
- срок диагностики не более 5 дней, но при большой загруженности мастера срок может быть больше;
- необходимо предупредить клиента, что диагностика бесплатна, а по ее итогам мастер позвонит и согласует все работы;
- хранение велосипеда по окончанию ремонта не более 5 дней, после 1 день хранения - 50 рублей;
- так же мы храним велосипед в мастерской не более 2х месяцев с момента оповещения клиента об окончании ремонта, после утилизируем или продаем по минимальной цене, компенсируя свои затраты на его ремонт.
ФИО заказчика, контактный номер, тип оборудования, марка, модель и цвет - поля обязательные для заполнения!
При приеме необходимо уточнить у клиента, какие проблемы он замечал при катании на велосипеде, в каких условиях и вписать это в графу "с заявленными дефектами", это поможет мастеру при дальнейшей диагностике.
Поле "Комментарии" нужно для дополнительных отметок (например: требуется хранение, на продажу и пр.).
Принимающий должен акцентировать внимание на пометки указанные в акте:
- если велосипед передается не в чистом виде, то за его чистку берется дополнительно 400 рублей;
- срок диагностики не более 5 дней, но при большой загруженности мастера срок может быть больше;
- необходимо предупредить клиента, что диагностика бесплатна, а по ее итогам мастер позвонит и согласует все работы;
- хранение велосипеда по окончанию ремонта не более 5 дней, после 1 день хранения - 50 рублей;
- так же мы храним велосипед в мастерской не более 2х месяцев с момента оповещения клиента об окончании ремонта, после утилизируем или продаем по минимальной цене, компенсируя свои затраты на его ремонт.
Обязательна подпись клиента.
После заполнения акта с него снимается копия (или заполняется в 2х экземплярах) и передается клиенту.
По всем вопросам клиент может звонить по прямому номеру в мастерскую (+7-994-000-09-73), в рабочее время (в будни с 14:00 до 21:00, в выходные - с 12:00 до 21:00).
После заполнения акта с него снимается копия (или заполняется в 2х экземплярах) и передается клиенту.
По всем вопросам клиент может звонить по прямому номеру в мастерскую (+7-994-000-09-73), в рабочее время (в будни с 14:00 до 21:00, в выходные - с 12:00 до 21:00).
Диагностика
2
Диагностику делает мастер, который в дальнейшем будет заниматься ремонтом данной техники.
Обязательно указание даты диагностики.
Тип оборудования, марка, цвет, модель и серийный номер - переписываются с Акта приемки техники.
Диагностика происходит по списку и проверенные позиции помечаются в столбце Х.
При выявлении дефектов сразу оценивается работа и стоимость работ вписывается в графу Цена, а в Примечаниях указываются дополнительные данные по работам.
При окончании диагностики внизу суммируется общая стоимость и ставится подпись мастера, производившего диагностику.
После диагностический лист прикладывается к Акту приемки и мастер звонит клиенту, для согласования списка работ и стоимости. Только после этого допускается начинать работы по ремонту и настройке.
Копия диагностического листа передается клиенту по требованию.
Обязательно указание даты диагностики.
Тип оборудования, марка, цвет, модель и серийный номер - переписываются с Акта приемки техники.
Диагностика происходит по списку и проверенные позиции помечаются в столбце Х.
При выявлении дефектов сразу оценивается работа и стоимость работ вписывается в графу Цена, а в Примечаниях указываются дополнительные данные по работам.
При окончании диагностики внизу суммируется общая стоимость и ставится подпись мастера, производившего диагностику.
После диагностический лист прикладывается к Акту приемки и мастер звонит клиенту, для согласования списка работ и стоимости. Только после этого допускается начинать работы по ремонту и настройке.
Копия диагностического листа передается клиенту по требованию.
Возврат и оплата
3
!
По окончании ремонтных работ мастер заполняет Акт выполненных работ и связывается с клиентом, информируя о том, что техника готова и ее можно забрать. Именно с этого момента начинается отсчет времени хранения велосипеда до его передачи клиенту или утилизации.
Обязательно указание даты выполнения работ и в эту же дату клиент должен быть информирован о том, что технику можно забрать.
В первой таблице указываются виды работ, их количество, цена и общая сумма.
Во второй таблице использованные при ремонте запчасти.
Поле Комментарии необходимо для дополнительных отметок, которые могут пригодится как клиенту, так и мастеру при следующем визите на ремонт данной техники.
Внизу прописывается общая стоимость которую должен оплатить клиент и фамилия мастера осуществившего данные работы.
Передача техники клиенту происходит только по предъявлению им Акта приема на данную технику, оплате работ согласно Акту выполненных работ и его подписи в нем.
Также обязательна подпись передающего технику в Акте выполненных работ.
Копия заполненного акта может быть передана клиенту по его требованию.
После передачи инвентаря Акт выполненных работ прикладывается к Акту приемки и Диагностическому листу данной техники и убирается в архив.
В первой таблице указываются виды работ, их количество, цена и общая сумма.
Во второй таблице использованные при ремонте запчасти.
Поле Комментарии необходимо для дополнительных отметок, которые могут пригодится как клиенту, так и мастеру при следующем визите на ремонт данной техники.
Внизу прописывается общая стоимость которую должен оплатить клиент и фамилия мастера осуществившего данные работы.
Передача техники клиенту происходит только по предъявлению им Акта приема на данную технику, оплате работ согласно Акту выполненных работ и его подписи в нем.
Также обязательна подпись передающего технику в Акте выполненных работ.
Копия заполненного акта может быть передана клиенту по его требованию.
После передачи инвентаря Акт выполненных работ прикладывается к Акту приемки и Диагностическому листу данной техники и убирается в архив.
